Politique de remboursement

Produits personnalisés Chaque aimant est personnalisé avec votre propre photo et fabriqué sur commande. Comme ces articles ne peuvent être revendus, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges en cas de changement d'avis, de mauvais choix de photo ou d'erreur de quantité.

Commandes endommagées, défectueuses ou erronées Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou n'est pas conforme, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à hello@maisonmagnet.ca en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Nous remplacerons les articles concernés ou vous rembourserons intégralement, à votre choix. Aucun retour ne sera exigé.

Qualité des photos Nous imprimons votre photo telle que fournie. Les images de faible résolution — captures d'écran, photos reçues par messagerie ou images enregistrées depuis le web — peuvent paraître floues ou pixelisées à l'impression. Nous ne pouvons pas rembourser une commande pour ce motif; envoyez donc le fichier original de votre pellicule lorsque c'est possible. Si une image nous semble problématique avant l'impression, nous vous contacterons.

Annulations Une commande peut être annulée et intégralement remboursée avant le début de la production. Une fois la production commencée, l'annulation n'est plus possible, les matériaux ayant été utilisés. Écrivez-nous rapidement si vous devez annuler.

Délai de remboursement Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.